5步流程沟通、报价、准备、执行、交接
4小时半天超时按小时续计
0临时加价超出先告知再续
24小时改期提前一天改期免费
计费逻辑
价格不是一句话，是一套算法
同样是陪诊，为什么有的报价低、有的高？差别在时长、医院距离、是否需要轮椅、是否跨楼栋检查——这些都会改变实际投入。
所以我们不报“统一价”，而是把计费单位讲清楚：半天是 4 小时，超时按小时；转运按车型加里程；陪护按天。
- 出发前书面确认费用
- 说明哪些项目需要自理
- 变更与取消按规则处理
01 / 流程
五步，每一步都有明确交付
01
需求沟通
电话或微信说明医院、科室、时间与身体状况，判断服务类型。
02
方案与报价
给出服务内容、人员安排与费用，书面确认后锁定档期。
03
准备提醒
提醒证件、病历、检查资料与注意事项，约定集合点。
04
服务执行
按约定内容执行，关键节点向家属同步。
05
结束交接
交付当天记录与后续安排，费用按约定结算。
02 / 计费方式
按服务单位算，不按“感觉”算
不同服务的计费单位不同，下面把口径一次列清。
| 服务 | 计费单位 | 包含内容 |
|---|---|---|
| 上海陪诊 | 半天（4 小时）/ 全天 | 取号候诊、陪同见医生、记录医嘱、协助缴费、陪同检查、取报告取药 |
| 就医服务 | 按项目 | 住院登记、出院结算、检查陪同、异地就医衔接 |
| 代挂号 | 按次 | 仅服务费；挂号费按医院标准由你支付，不加价 |
| 非急救转运 | 车型 + 里程 | 含司机与随车人员；过路费、停车费、楼层搬运另计 |
| 住院陪护 | 按天（12 / 24 小时） | 生活照料、夜间看护、输液观察、每日情况同步 |
| 代办跑腿 | 按次 / 半天 | 取报告、取药、送检、缴费、复印病历 |
03 / 费用边界
三条规则，避免扯皮
01
不代收医院费用挂号、检查、药品、住院押金等一律由你在医院窗口或官方渠道直接支付，我们不代收、不代刷医保。
02
超时提前说明陪诊按半天计，超出部分按小时续计；遇排队或检查延误，会先告知再续时，不事后加价。
03
不含的写清楚交通费、停车费、餐费、跨市过路费等实报实销，出行前会说明哪些需要你承担。
04 / 变更与取消
改时间、取消，怎么处理
| 情况 | 处理方式 |
|---|---|
| 提前 24 小时以上改期 | 免费改期一次，尽量协调同一人员 |
| 24 小时内改期或取消 | 因人员档期已锁定，可能收取部分费用，接单前会说明比例 |
| 医院停诊 / 检查取消 | 凭院方通知免费改期，已产生的实际交通费用实报实销 |
| 服务中提前结束 | 已发生的服务时段按实际计，未发生部分按约定退还 |
05 / 常见问题
收费相关问题
为什么不能直接给一个统一价？
因为医院远近、时长、是否需要轮椅或担架差别很大。统一定价要么对短程不公平，要么在长程上事后加价。我们选择一次报清。
可以先服务后付款吗？
常规是先确认报价、服务结束后按约定结算。长期陪护可分段结算，具体在接单时约定。
需要开发票吗？
可以提供。请在预约时说明抬头与税号，服务完成后按约定方式开具。
临时加项目怎么算？
按对应服务的计费单位另行确认，比如陪诊当天临时增加代办取药，会先告知费用再执行。
医院费用你们能帮我先垫付吗？
不建议也不提供垫付。医院费用由家属直接支付，能避免账目混乱，也避免产生不必要的纠纷。
06 / 服务清单
想再看一眼具体内容
边界对照
费用透明具体指什么
透明不是“很便宜”，而是每一笔都能对上。
✓我们会做
- 书面写出服务内容与费用
- 说明超时与等候如何计
- 按约定结算并开具发票
×我们不做
- 不临时加价
- 不代收医院费用
- 不诱导升级套餐
先把钱说清楚，后面才谈得上信任。
—— 康顺宁收费说明
想先知道大概多少钱？
把服务类型、时间、医院与是否需要搬运说一下，我们直接给出计算方式和大致范围。
电话 13764900005
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