10分钟回复工作时间内常见回复时长
7天服务周一至周日 07:00–21:00
1个对接人预约后固定联系
24小时留言夜间可先发消息
第一次联系
第一次联系，最好准备三句话
第一句：哪家医院、哪个科室；第二句：打算什么时候去；第三句：就诊人多大年纪、能不能走、听不听得清。
这三句说完，我们基本能判断需要半天还是全天、要不要轮椅、需不需要提前取号。剩下的细节在电话里补。
- 医院与科室说清楚
- 时间范围给个大概
- 就诊人身体状况说明
预约须知
预约前常问的四件事
晚上或周末能约吗？
可以。服务时间为周一至周日 07:00–21:00，晚间与周末的档期建议提前 1–2 天确认。
当天临时有事能安排吗？
视当天档期而定，请先电话确认；转运与陪护涉及车辆与人员，建议至少提前一天。
改时间要收费吗？
提前 24 小时改期免费一次；24 小时内改期或取消可能产生费用，接单前会说明比例。
可以开发票吗？
可以，预约时说明抬头与税号，服务完成后按约定方式开具。
01 / 联系方式
三种方式，随时联系
微信
kangshunning120适合发医院、科室、检查单与时间信息，方便留存沟通记录。
预约
提前 1–3 天当天的急事可先电话确认档期；转运与陪护建议至少提前一天安排。
02 / 在线预约
把情况写下来，我们回电
提交后会通过电话或微信与你联系，仅用于本次服务沟通。着急请直接拨打 13764900005（李先生）。
03 / 服务区域
上海市区及近郊
黄浦区徐汇区静安区长宁区普陀区虹口区
杨浦区浦东新区闵行区宝山区嘉定区松江区
青浦区奉贤区金山区崇明区（需提前确认）
市区主要三甲与专科医院均可安排。跨市转运需单独确认路线与报价。详细接待地址以客服确认为准，避免跑空。
04 / 服务时间
什么时候能约
| 时段 | 可安排 |
|---|---|
| 07:00–21:00（周一至周日） | 陪诊、就医服务、代挂号、代办跑腿、转运 |
| 夜间 | 住院陪护可安排；陪诊与转运需提前确认 |
| 法定节假日 | 可安排，建议提前 2–3 天预约 |
边界对照
我们不会做的事
第一次沟通就该轻松，不该有压力。
✓我们会做
- 先问清需求再报价
- 给出方案与费用
- 确认档期后锁定人员
×我们不做
- 不推销套餐
- 不催促下单
- 不索要与服务无关的隐私
把情况说清楚，比先问“多少钱”更快拿到准确报价。
—— 康顺宁预约说明
电话打不通？发条微信更快
把医院、科室与时间发过来，我们看到后会立刻回复档期与安排。
电话 13764900005
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